Haz una pausa y entra a jugar en PauseAndPlayBet
Casino en vivo, tragaperras y mucho más bajo licencia DGOJ. Bonos de bienvenida y promociones según la sección Promociones, con saldo en euros.
Sobre PauseAndPlayBet y quién está detrás
¿Con quién hablas cuando tienes una duda en plena partida? Con nosotros, y por varias vías: chat en vivo, correo electrónico, teléfono y atención presencial en nuestros locales físicos. El horario cubre todos los días de la semana, de 10:00 a 01:00, de modo que casi siempre hay alguien al otro lado, también por la noche y en fin de semana.
Somos una empresa con raíces largas en el sector. GIGA GAME ONLINE, S.A. gestiona la plataforma, la actividad de la compañía arranca en 1990 y nuestra sede está en Ceuta, en la calle O'Donnell. Trabajamos bajo licencias de la DGOJ, el regulador español del juego: una general de otros juegos, otra de apuestas y tres singulares para máquinas de azar, ruleta y blackjack. Los números de cada licencia aparecen en la tabla que sigue.
Para ti, como jugador en España, esto se traduce en reglas claras. Solo aceptamos a residentes mayores de 18 años, comprobamos tu identidad con un documento en vigor y atendemos tus reclamaciones dentro del marco que fija el regulador. La web funciona en español, y también en inglés para quien lo prefiera. Si algo no cuadra con tu cuenta, el chat suele ser el camino más directo, y el teléfono o el correo sirven cuando necesitas dejar el caso por escrito o explicarlo con calma.
Operador
- Operado por
- GIGA GAME ONLINE, S.A.
- Licencia
- Licencia General de Otros Juegos (DGOJ) Nº 203-11/GO/A65689721/SGR
- Fundado en
- 1990
- Dirección
- Calle O'Donnell, 5, Escalera E, Planta 1, Puerta 2, 51001 Ceuta, España
Soporte
- Cómo contactarnos
- Chat en vivoCorreo electrónicoTeléfonoAtención presencial en locales físicos
- Horario
- De lunes a domingo de 10:00 a 01:00
- Correo
- [email protected]
- Juegos
- 1000
- Estudios de juego
- Pragmatic Play, Evolution, Novomatic, MGA, Zitro, Red Tiger, NetEnt, Merkur
- Depósito mín.
- 10 € de ingreso mínimo (importe típico; puede variar según el método de pago)
- Retiro mín.
- 10 € de retirada mínima (importe típico; puede variar según el método de pago)
- Velocidad de pago
- Retiradas procesadas manualmente en un máximo de 24 horas laborables
- Métodos de pago
- Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Transferencia bancaria, Bizum, Efectivo en locales físicos
- Monedas
- EUR
- Idiomas
- es
Qué recibe el jugador fiel
Seguimos con lo que más preguntan los clientes habituales: qué cambia cuando juegas con frecuencia. Nuestro programa de fidelidad VIP funciona con promociones especiales pensadas para quienes ya llevan tiempo con nosotros y cumplen los requisitos legales. Entre ellos están tener la cuenta verificada y acumular más de 30 días de antigüedad desde el registro.
El rasgo más visible del programa es el gestor de cuentas dedicado. Si eres cliente VIP, tienes una persona de referencia que conoce tu caso y te responde con rapidez, sin pasar por el circuito general de consultas. Para quien consulta a menudo temas de cuenta, pagos o promociones, esa atención personalizada ahorra tiempo.
Conviene saber cómo está planteado: no trabajamos con una escalera de niveles publicada, así que no hay una tabla de puntos que subir ni cifras de rakeback que calcular. Las ventajas llegan en forma de ofertas de fidelidad que aparecen en la sección Promociones o por correo, si has activado las comunicaciones comerciales. Cada oferta tiene sus propias bases, y ahí se detalla quién puede acceder a ella y en qué condiciones.
Para estar en el radar del programa, lo práctico es mantener la cuenta al día: documento en vigor verificado, datos del registro coincidentes con él y una actividad constante a lo largo del tiempo. La antigüedad cuenta, y las promociones de fidelidad se pensaron precisamente para premiarla.
Catálogo de juegos de PauseAndPlayBet
Pragmatic Play, Evolution y NetEnt marcan el ritmo de nuestro lobby, junto a otros 24 estudios que completan una selección de unos 1000 juegos. Cada título se ordena por categoría y se puede localizar sin dar vueltas, así que pasar de una mesa en directo a un crash de ritmo rápido lleva un par de clics.
- Casino en vivo: las mesas con crupier real que emite Evolution se juegan en tiempo real, con cámaras en directo y chat para quien prefiera ambiente de sala.
- Juegos Crash: rondas cortas en las que el multiplicador sube hasta que decides retirar, con un ritmo muy distinto al de una tragaperras tradicional.
- Juegos instantáneos: títulos que resuelven la apuesta al momento, sin animaciones largas ni fases de bonus que esperar.
- Tragaperras, ruletas y blackjack: el grueso del catálogo, con fichas de Pragmatic Play y NetEnt que van desde el clásico de tres carretes hasta las máquinas con muchas líneas de pago.
- Video bingo, jackpots y apuestas deportivas: opciones para quien busca algo distinto al formato de mesa o de carretes.
En las mesas en vivo, la ronda arranca con una ventana de apuestas de pocos segundos. Cuando se cierra, el crupier reparte o lanza la bola y el resultado se liquida de inmediato sobre tu saldo. Si quieres conocer el ritmo antes de jugar con dinero, muchos títulos de estudio se pueden abrir en modo demo, algo que ayuda a entender las mecánicas de un juego nuevo y a comparar su volatilidad sin gastar nada.
El buscador y los filtros del lobby permiten acotar por estudio o por tipo de juego, y las novedades se agrupan para que no se pierdan entre mil títulos. Todo funciona desde el navegador del móvil, con menús adaptados a pantalla táctil y mesas que se ajustan al tamaño del dispositivo.
Juegos Crash
Juegos instantáneos
Cómo protegemos tu cuenta en PauseAndPlayBet
Nuestro servicio está dirigido solo a residentes en España y a mayores de 18 años. Quedan fuera los menores y quienes figuran en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, y las condiciones excluyen además a varios países, entre ellos Reino Unido y Estados Unidos.
Operamos con licencia de la DGOJ, así que las normas de identificación, control del juego y prevención de blanqueo de capitales son las del mercado español. Cada alta pasa por una comprobación de identidad antes de poder retirar, y las cuentas inscritas en el registro de interdicciones quedan bloqueadas para jugar.
Para que la cuenta siga siendo solo tuya, disponemos de herramientas que tú mismo controlas: puedes fijar límites de ingreso, programar un periodo de descanso o pedir la autoexclusión. Los límites se modifican desde Mi perfil > Mi cuenta > Modificar límites. Bajar un tope se aplica sin más trámite. Subirlo exige rellenar antes un cuestionario de juego responsable, una pausa deliberada pensada para que el cambio no sea impulsivo.
El uso del navegador también cuenta. Jugamos desde la web, sin app instalada, de modo que tus datos no dependen de una aplicación de terceros y la sesión vive en el navegador que tú eliges.
- Licencia de la DGOJ
- Verificación de identidad (KYC)
- Autoexclusión
- Límites de ingresos
- Periodos de descanso
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
- Prevención de blanqueo de capitales
Verificación de la cuenta: documentos y momento
La verificación de identidad (KYC) consiste en subir un documento en vigor, ya sea DNI o NIE. Lo pedimos para confirmar que eres mayor de edad, que resides en España y que la cuenta pertenece a una sola persona.
Los datos del registro tienen que coincidir exactamente con el documento: nombre, apellidos y fecha de nacimiento tal como aparecen impresos. Una discrepancia, aunque sea una letra, suele retrasar la revisión, porque el equipo compara ambos a mano.
El control de identidad se cruza con las medidas contra el blanqueo de capitales. Por eso, antes de tramitar una retirada, comprobamos que el titular de la cuenta y el del método de cobro son la misma persona. Con el documento ya validado, esa comprobación se resuelve sin pasos adicionales en tus siguientes operaciones.
De PauseAndPlayBet al primer depósito
El botón «Crear cuenta» está en la parte superior de nuestra web y lleva directamente al formulario. Son cinco pasos, desde el primer clic hasta el momento en que ya puedes jugar, y cada uno tiene su razón de ser.
Paso 1 - Abre el formulario
Entra en nuestra web y pulsa «Crear cuenta». Se abre un formulario de varias secciones que puedes completar en pocos minutos desde el ordenador o el móvil. Todavía no se te pide dinero ni ningún dato de pago, solo información personal.
Paso 2 - Datos personales
Escribe nombre, apellidos y fecha de nacimiento tal como figuran en tu DNI o NIE. La coincidencia exacta importa porque después contrastamos esos datos con el documento. Un apellido abreviado o un segundo nombre omitido es el fallo más habitual y retrasa la verificación.
Paso 3 - Contacto y contraseña
Indica un correo y un teléfono que uses a diario, ya que ahí llegan los avisos de tu cuenta. Elige una contraseña propia, que no repitas en otros servicios. Si activas las comunicaciones comerciales, las promociones vigentes también te llegarán por correo.
Paso 4 - Términos y mayoría de edad
Antes de enviar el formulario aceptas los términos y condiciones y confirmas que tienes al menos 18 años. Nuestro servicio está dirigido a residentes en España. Con ese visto bueno queda creada la cuenta y entras en tu perfil, donde ya puedes consultar tus datos.
Paso 5 - Verificación y primer depósito
Sube una imagen nítida de tu documento de identidad en vigor, con las cuatro esquinas visibles. Después verificas tu método de pago, que debe estar a tu nombre, y haces el primer depósito. Con el dinero ya en el saldo, empiezas a jugar. Las condiciones de cualquier oferta de bienvenida figuran en las bases de la promoción correspondiente.
Juega desde el móvil o la tablet
Si buscas una app en el menú o en el pie de la web, te adelantamos que hoy no tenemos aplicación para iOS ni para Android. Nuestra plataforma está adaptada a móviles y tablets y se juega directamente desde el navegador, con Google Chrome como opción recomendada. Basta con abrir la web en el teléfono, entrar con tu cuenta y la pantalla se ajusta al tamaño del dispositivo, sin instalar nada ni ocupar memoria. Tampoco hay que esperar a actualizaciones: cada vez que entras ves la versión vigente. Cuando uses datos móviles, ten presente que las tragaperras y los juegos con vídeo consumen más que la navegación normal, y una conexión Wi-Fi estable da menos sobresaltos en las partidas largas. Esto es lo que puedes hacer desde el móvil:
- Entrar con tu usuario y contraseña desde cualquier navegador del teléfono o la tablet, sin pasos extra de instalación.
- Moverte por el lobby con menús y botones pensados para pantalla táctil, tanto en vertical como en horizontal.
- Abrir las tragaperras y el resto de juegos de nuestro catálogo directamente en la ventana del navegador.
- Acceder al cajero y a Mi perfil para gestionar tu cuenta sin tener que pasar por el ordenador.
- Consultar la sección Promociones desde el móvil para ver las ofertas activas en ese momento.
- Guardar la web en favoritos del navegador para volver a ella con un solo toque.
Cómo funcionan los códigos aquí
Puedes buscar un código para escribirlo en el registro o en la caja, o puedes mirar directamente qué hay activo en la cuenta. Con nosotros solo existe la segunda vía: no publicamos códigos promocionales, de modo que no hay ningún campo del formulario de alta ni de la caja donde teclear uno.
Las ofertas se activan por otro camino. Aparecen en la sección Promociones de la web, y cada una trae sus propias bases, que son las que fijan importes, plazos y condiciones. Si prefieres no tener que entrar a mirar, las novedades llegan por correo electrónico a quien haya activado las comunicaciones comerciales en su perfil. Esa suscripción es la única puerta de aviso, ya que no contamos con notificaciones de aplicación.
Una promoción no se combina con un código que no existe, así que lo que cuenta es lo que ves publicado en Promociones el día en que decides participar. En España, además, los bonos para nuevos clientes están acotados por la normativa de la DGOJ, algo que explica por qué cada oferta remite a sus bases en lugar de resumirse en una cifra suelta.
La web no publica códigos promocionales; las ofertas se consultan en la sección Promociones o se reciben por correo electrónico si se han activado las comunicaciones comerciales.
Cómo se mueve tu dinero
La retirada mínima es de 10 €, una cifra típica que puede variar según el método que uses. Todo el saldo vive en euros, sin cuenta en otras divisas, así que no hay conversión que te reste nada por el camino. En total hay nueve métodos de pago, entre ellos Bizum, PayPal y Visa, y los otros seis son tarjetas, monederos electrónicos, prepago, transferencia y efectivo en locales físicos. Abajo repasamos primero cómo entra el dinero y después cómo sale.
Depósitos
Bizum, PayPal y Visa son los tres métodos más directos para cargar saldo, y a ellos se suman otros seis de la misma lista. El ingreso mínimo es de 10 €, también como importe típico que puede moverse según el método elegido. Con una tarjeta o un monedero electrónico, el importe suele reflejarse en la cuenta casi al momento, y con el efectivo en local físico el abono llega en cuanto el empleado registra el ingreso.
El tope de ingreso lo fijas tú. Esos límites se configuran en tu cuenta, y si más adelante quieres subirlos, la petición se hace desde Mi perfil, en Mi cuenta, dentro de Modificar límites. Ahí te pedimos completar un cuestionario de juego responsable antes de aplicar el cambio. Bajar un límite, en cambio, no pasa por ese trámite.
No anunciamos comisiones propias en los ingresos. Si tu banco o tu monedero cobran algo por su lado, eso depende de ellos y lo verás en su extracto.
Retiradas
Cada retirada pasa primero por una revisión manual que tarda como máximo 24 horas laborables. Después entra en juego el método: Skrill, PayPal y Neteller abonan en pocos minutos tras ese procesamiento, las tarjetas tardan hasta 48 horas y la transferencia bancaria hasta 72. Si buscas rapidez, los monederos electrónicos son claramente la vía más ágil, y la transferencia es el punto lento de la lista.
Antes del primer cobro verificamos tu identidad con un documento en vigor, DNI o NIE. Los datos que diste al registrarte deben coincidir al detalle con ese documento, porque cualquier diferencia retrasa el pago. Una vez superada la verificación, las siguientes retiradas no repiten el trámite.
No hay un máximo de retirada publicado con carácter general. El importe que puedes sacar depende del método y del estado de verificación de tu cuenta. El dinero vuelve normalmente por el mismo canal con el que ingresaste, en euros.
Si un pago sigue pendiente pasado el plazo de su método, el primer paso es comprobar que la verificación esté completa y que el documento subido sea legible.
Visa
Mastercard
PayPal
Skrill
Neteller
Paysafecard
Transferencia bancaria
BizumReglas de bonos en PauseAndPlayBet
Mientras tengas un bono activo en tu cuenta, tu apuesta por jugada queda limitada. El tope concreto lo fijan las bases de cada promoción, y cada oferta trae el suyo. Lo mismo ocurre con el resto de condiciones: el rollover, el depósito necesario para activar la oferta y el plazo de caducidad se detallan promoción por promoción, de modo que no existe una cifra única que valga para todo el catálogo.
La oferta de bienvenida puede cambiar con el tiempo. Se publica en la sección Promociones, junto con sus bases legales. En España, la normativa de la DGOJ restringe las bonificaciones destinadas a clientes nuevos, y por eso cada oferta se redacta con sus propias reglas en lugar de apoyarse en una fórmula fija.
Cómo se aplica cada promoción
Un bono, en la práctica, se reparte en varias piezas que conviene tener claras antes de aceptarlo. Estas son las que fijan las bases de cada promoción:
- El depósito mínimo para activar el bono depende de la promoción elegida y aparece en sus condiciones.
- El rollover indica cuántas veces debe jugarse el importe del bono antes de poder retirar. Si un bono de una cantidad X exigiera, por ejemplo, rollover de 10, habría que apostar diez veces X en total.
- La apuesta máxima por jugada se reduce mientras el bono siga vivo, y superarla puede anular el bono y las ganancias asociadas.
- La fecha de caducidad corre desde que se activa la oferta, y lo que quede sin cumplir al vencer el plazo se pierde.
- Cada juego aporta al rollover según su peso, y las tragaperras suelen contar más que la ruleta o el blackjack.
- Las ofertas no se canjean con códigos: se ven en la sección Promociones o llegan por correo a quien tenga activadas las comunicaciones comerciales.
A lo largo del año también circulan promociones recurrentes, como recargas, devoluciones parciales de pérdidas, giros gratis y torneos. Cada una se publica con su propio reglamento, y ninguna se activa sola: se acepta de forma expresa antes de depositar.
Juega con cabeza y tranquilidad
Herramientas de juego responsable: en tu cuenta puedes fijar límites de depósito, de pérdidas y de sesión, y cada uno actúa por separado. El de depósito frena cuánto dinero entra en un periodo, el de pérdidas marca hasta dónde llegas con tus apuestas y el de sesión corta el rato que pasas jugando. Si más adelante quieres subir un tope, antes toca completar un cuestionario de juego responsable, de modo que la subida nunca es instantánea. Bajarlo, en cambio, surte efecto al momento.
Cuando necesites distancia, el tiempo muerto te aparta de la cuenta durante el plazo que elijas y, al terminar, vuelves con todo como lo dejaste. La autoexclusión es un paso más largo: bloquea el acceso y las ofertas mientras dure, y conviene tomarla solo si estás seguro de querer esa pausa prolongada. Mientras alguna de las dos esté activa, no podrás apostar ni abrir una cuenta nueva para saltártela.
Jugar está reservado a mayores de 18 años. Si notas que el juego deja de ser un rato de ocio, puedes hablar con Jugar Bien o llamar a FEJAR, el 900 200 225. Hablar con alguien que conoce estas situaciones suele aliviar más de lo que parece, y ninguna de las dos te pedirá explicaciones que no quieras dar.
Dónde pedir ayuda: Jugar Bien.
Preguntas sobre PauseAndPlayBet
- 1
¿Qué licencias de la DGOJ respaldan el casino?
Contamos con una licencia general de otros juegos, la Nº 203-11/GO/A65689721/SGR, y otra general de apuestas, GA/2018/019, a las que se suman tres singulares: MAZ/2022/073 para máquinas de azar, RLT/2022/042 para ruleta y BLJ/2022/038 para blackjack. El regulador es la DGOJ.
- 2
¿Con qué métodos puedo ingresar y retirar fondos?
El cajero admite nueve métodos, entre ellos Visa, PayPal y Bizum, y el resto lo completan monederos electrónicos, tarjetas prepago, transferencia y efectivo en nuestros locales. La cuenta funciona únicamente en euros, así que no hay conversión de divisa en ningún movimiento.
- 3
¿Cuánto tardan en llegar las retiradas?
Procesamos cada retirada a mano en un máximo de 24 horas laborables, y a partir de ahí el plazo depende del método: Skrill, PayPal y Neteller se acreditan en pocos minutos, las tarjetas tardan hasta 48 horas y la transferencia bancaria llega en un máximo de 72 horas.
- 4
¿Cuál es el importe mínimo para ingresar y para retirar?
Diez euros marcan tanto el ingreso mínimo como la retirada mínima, un importe típico que puede variar según el método de pago elegido. El tope de retirada no se publica de forma general, ya que depende del método y de la verificación de tu cuenta.
- 5
¿Qué condiciones llevan los bonos de bienvenida?
Rollover, apuesta máxima mientras el bono está activo, plazo de caducidad y depósito mínimo cambian de una promoción a otra, y todo figura en las bases legales de cada oferta dentro de la sección Promociones. Esas bases se leen antes de activar el bono.
- 6
¿Hay app para iOS o Android?
Jugamos desde el navegador, con Google Chrome como opción recomendada, porque no existe aplicación para iOS ni para Android. La web se adapta a móviles y tablets.
- 7
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
Atendemos por chat en vivo, correo electrónico, teléfono y en persona en nuestros locales físicos, todos los días de la semana de 10:00 a 01:00. Los clientes VIP cuentan además con un gestor de cuentas dedicado.