Política de privacidad de PauseAndPlayBet 2026

Al crear tu cuenta te pedimos nombre, apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, provincia, nacionalidad, correo electrónico y teléfono móvil. También recogemos una declaración sobre si eres persona con responsabilidad pública. Para verificarte tratamos la imagen de tu documento de identidad en vigor, el vídeo de la comprobación en directo y, con tu consentimiento expreso, los datos biométricos de reconocimiento facial. Además registramos tus movimientos de juego, depósitos, retiradas, límites configurados y comunicaciones con atención al cliente.

Utilizamos tus datos para abrir y mantener tu cuenta, confirmar que eres mayor de edad y que no figuras en el registro de prohibidos, y comprobar que los métodos de pago te pertenecen. También los empleamos para gestionar ingresos y retiradas, atender tus consultas, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, y ofrecerte herramientas de juego responsable. Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, los usamos además para informarte de promociones. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que afecte al resto del servicio.

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de juego que aceptas al registrarte. También lo hacemos para cumplir obligaciones legales, entre ellas la Ley 13/2011 de regulación del juego, la normativa de prevención del blanqueo de capitales y los requisitos de identificación que impone la Dirección General de Ordenación del Juego. El tratamiento de datos biométricos y el envío de comunicaciones promocionales se apoyan en tu consentimiento. Ciertas tareas de seguridad y detección de abusos se basan en nuestro interés legítimo, siempre ponderado frente a tus derechos.

Compartimos información con la Dirección General de Ordenación del Juego para las verificaciones y comunicaciones que la ley exige, incluida la consulta del registro de interdicciones de acceso al juego. También trabajamos con proveedores que nos prestan servicios técnicos, de verificación de identidad, de pago y de atención al cliente, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad. Podemos comunicar datos a autoridades judiciales o policiales cuando exista un requerimiento legal. No vendemos tu información personal a terceros.

Guardamos tus datos mientras mantengas la cuenta abierta y, después, durante los plazos que fija la normativa aplicable, en especial la de prevención del blanqueo de capitales y la reguladora del juego. El proceso de identificación queda registrado con fecha y hora y se conserva durante el periodo legalmente exigido. Si no aportas la documentación solicitada en el plazo de un mes, podemos cancelar tu cuenta. Una vez vencidos los plazos legales, eliminamos o anonimizamos la información que ya no necesitamos.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión cuando proceda, la limitación o la oposición al tratamiento y la portabilidad de la información que nos has facilitado. También puedes retirar los consentimientos que nos hayas dado. Ten en cuenta que algunas obligaciones legales nos impiden borrar ciertos datos de inmediato. Debes avisarnos de cualquier cambio en tus datos personales en un máximo de 30 días naturales. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Limitamos el acceso interno a quienes lo necesitan para su trabajo, verificamos la identidad antes de operaciones sensibles y supervisamos la actividad en busca de comportamientos anómalos. Tú también cuentas: elige una contraseña robusta, no compartas tu cuenta ni tus medios de pago y protege tus dispositivos. Si detectas un uso sospechoso, avisa cuanto antes a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos actuar.

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que la web funcione correctamente, recordar tus preferencias, reforzar la seguridad y entender cómo se utiliza el servicio. Las que no son estrictamente necesarias solo se activan si nos das tu consentimiento, que puedes modificar cuando quieras desde el panel de configuración. Para conocer el detalle de cada cookie, su finalidad y su duración, consulta nuestra política de cookies, donde explicamos también cómo desactivarlas desde tu navegador.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes dirigirte a nuestro responsable de protección de datos a través de los canales de atención al cliente, indicando que tu consulta es sobre privacidad. Para tramitar tu solicitud con seguridad podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales y te informaremos si necesitamos más tiempo por la complejidad del caso.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. Cuando la modificación sea relevante, te lo comunicaremos por los medios habituales y publicaremos la versión vigente en esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Jugar debe ser siempre una forma de ocio, nunca una fuente de ingresos ni una vía para resolver problemas económicos. Si notas que el juego deja de ser divertido, usa nuestras herramientas de límites, descanso y autoexclusión, o pide ayuda.