PauseAndPlayBet: términos y condiciones 2026

Para jugar debes tener al menos 18 años y la capacidad legal necesaria para contratar. Si la normativa de tu lugar de residencia fija una edad superior, prevalece esa edad. No pueden abrir cuenta los menores, las personas con capacidad modificada judicialmente, las personas jurídicas ni quienes figuren inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Tampoco pueden participar los accionistas, directivos y empleados del operador, ni sus cónyuges, parejas de hecho y familiares de primer grado, ni el personal de la DGOJ y sus allegados. En las apuestas deportivas, además, quedan excluidos deportistas, entrenadores, árbitros y directivos vinculados al evento. Nos reservamos el derecho de comprobar estas circunstancias en cualquier momento.

Cada persona puede tener una única cuenta de juego. Si ya existe un registro previo a tu nombre, no podremos abrirte otro. Para registrarte, entra en la web, pulsa «Crear cuenta», completa tus datos tal como figuran en tu DNI o NIE y acepta estas condiciones. Debes facilitar información veraz, incluida tu declaración sobre exposición política, y mantenerla al día: cualquier cambio de datos debe comunicarse como máximo en 30 días naturales. La cuenta es personal e intransferible. No puedes cederla, compartirla ni permitir que otra persona la utilice. Eres responsable de custodiar tus claves de acceso y de avisarnos sin demora si sospechas un uso indebido.

Antes de jugar, depositar o solicitar una retirada debes completar la identificación. Comprobamos tu identidad, tu edad y que no estés inscrito en el RGIAJ mediante los servicios de verificación de la DGOJ. La vía habitual es una videoidentificación en directo con tu documento original en vigor, por ambas caras, con prueba de vida y buena iluminación; no se admiten copias ni capturas. También existen alternativas como la videollamada con un agente, la firma electrónica cualificada o una copia notarial. Debes verificar además que, al menos, un método de pago está a tu nombre. El primer depósito por sí solo no sirve como identificación. Si no aportas la documentación requerida en un mes, podremos cancelar tu cuenta. Aplicamos la normativa de prevención del blanqueo de capitales y podemos pedirte una nueva verificación si surgen discrepancias o caduca tu documento.

Solo aceptamos medios de pago a tu nombre; quedan excluidos los instrumentos de terceros o de empresas. Trabajamos con Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, transferencia bancaria, Bizum y efectivo en nuestros locales físicos. El depósito mínimo y la retirada mínima habituales son de 10 €, aunque pueden variar según el método. Tramitamos las retiradas manualmente en un máximo de 24 horas laborables; después, Skrill, PayPal y Neteller suelen reflejarlas en pocos minutos, las tarjetas pueden tardar hasta 48 horas y la transferencia hasta 72 horas. Pueden aplicarse límites diarios de retirada según el método y el estado de verificación de tu cuenta. Las transferencias entre cuentas de jugadores están prohibidas. Podremos retener un pago cuando lo exija la ley o exista sospecha de fraude.

Las ofertas de bienvenida y el resto de promociones se publican en la sección Promociones, y cada una cuenta con sus propias bases legales. Allí se detallan el requisito de apuesta, la apuesta máxima permitida mientras haya un bono activo, el plazo de caducidad y el depósito mínimo exigido, que varían según la promoción. No publicamos códigos promocionales: las ofertas se consultan en esa sección o llegan por correo si has activado las comunicaciones comerciales. La normativa de la DGOJ limita las bonificaciones a nuevos clientes, y la oferta de bienvenida puede cambiar. Podemos retirar un bono y los beneficios asociados si detectamos un uso abusivo, múltiples cuentas o incumplimiento de las bases. Lee siempre las bases antes de aceptar.

Nuestro servicio se dirige únicamente a residentes en España. No se permite el registro desde una dirección IP de otro país, en especial desde territorios de riesgo o donde la legislación pueda prohibir el juego. Si detectamos con posterioridad un acceso desde una ubicación no permitida, podremos suspender o cancelar la cuenta de inmediato y sin aviso previo. Operamos conforme a la legislación española y estamos sujetos a ella, también cuando juegas desde el extranjero. Es tu responsabilidad comprobar que el juego online es legal en el lugar desde el que accedes. Tampoco pueden usar el servicio los menores de 18 años ni las personas inscritas en el RGIAJ.

Nuestros juegos de azar cuentan con las licencias singulares correspondientes: máquinas de azar MAZ/2022/073, ruleta RLT/2022/042 y blackjack BLJ/2022/038. Cada juego tiene sus propias reglas, que puedes consultar antes de empezar a jugar. Debes jugar de forma individual y en persona; el uso de robots, programas automatizados o cualquier sistema que altere el desarrollo normal de la partida está prohibido. Podemos suspender un juego sin previo aviso por fallo técnico, mantenimiento o causas ajenas a nuestro control, sin que ello genere compensación. Si una partida se interrumpe, aplicaremos las reglas específicas de ese juego para resolverla.

Si tu cuenta permanece sin actividad durante un período prolongado, podremos aplicar una comisión por inactividad, conforme a lo previsto en el contrato de juego. Antes de ello procuraremos avisarte para que puedas reactivarla o retirar tu saldo. Una cuenta inactiva sigue sujeta a la obligación de mantener tus datos actualizados y a los controles de identificación vigentes. Si quieres evitar cualquier cargo, puedes retirar tu saldo disponible o solicitar el cierre de la cuenta en cualquier momento. Para cualquier consulta sobre el estado de tu cuenta, escríbenos a [email protected] o utiliza el chat en vivo.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras mediante el formulario firmado de solicitud de cierre, que enviamos por correo electrónico o desde la web. Procesaremos el cierre y liquidaremos tu saldo en un máximo de 7 días naturales, salvo impedimento legal. Si necesitas tomarte un respiro, dispones de herramientas de juego responsable: límites de ingresos diarios, semanales o mensuales, períodos de descanso y autoexclusión, además de la posibilidad de inscribirte en el RGIAJ. Los límites se aplican de inmediato; para elevarlos por encima de lo permitido debes solicitarlo desde Mi perfil, superar el cuestionario de juego responsable y no haber mostrado conductas de riesgo en los últimos tres meses. Si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento, llama a la línea gratuita de ayuda +034 608 689 596, de 10:00 a 01:00.

Quedan prohibidas las siguientes conductas: abrir varias cuentas, compartir o ceder tu cuenta o tus medios de pago, facilitar datos de pago de terceros, usar sistemas automatizados, alterar el desarrollo de las partidas, suplantar la identidad de otra persona y realizar operaciones de blanqueo de capitales o fraude. También lo están las transferencias entre jugadores y cualquier actuación contraria a la ley, la buena fe o el orden público. Si existen indicios razonables de que incumples estas normas o de que los datos facilitados son falsos, podremos suspender, cancelar o anular tu cuenta sin aviso previo y comunicarlo a las autoridades competentes cuando proceda.

Haremos lo posible por ofrecerte un servicio continuo, pero no respondemos de los fallos de tu conexión a internet ni de los perjuicios derivados de averías en tu equipo, del que eres responsable de su protección. Tampoco nos hacemos cargo de las consecuencias que el uso del servicio pueda tener conforme a la legislación de tu país de acceso. No garantizamos resultados ni ganancias: el juego conlleva riesgo y debe entenderse como una forma de ocio, nunca como una fuente de ingresos. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Nuestra responsabilidad se limita a lo establecido por la ley aplicable.

Si tienes una queja, puedes presentarla a través del procedimiento de Quejas y Reclamaciones disponible en la web, o escribiéndonos por correo electrónico o a través del chat en vivo. Revisaremos tu caso con atención y te responderemos dentro de los plazos legales. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular la Ley 13/2011 de regulación del juego y la normativa de prevención del blanqueo de capitales. El operador, GIGA GAME ONLINE, S.A., está supervisado por la DGOJ. El contrato se formaliza en español y las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de nuestra oferta. Cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por los canales habituales y publicaremos la versión vigente en la web. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión supone su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta conforme a lo indicado más arriba. Te recomendamos revisar esta página de forma periódica. Para cualquier duda sobre su contenido, escríbenos a [email protected] o contacta con nuestro equipo, disponible todos los días de 10:00 a 01:00.